VILL HA FLER TESTANVÄNDARE

– Vi vill gärna få det testat, om det verkligen fungerar i vardagen. Därför vill vi gärna erbjuda alla tekniker att använda det gratis, säger Sten Schroll på Aswo till facktidningen Elektronikkbransjen.

Euras är en teknisk kunskapsdatabas och reparationsplattform från reservdelsdistributören Aswo. Systemet fungerar som ett europeiskt nätverk för servicetekniker inom hemelektronik och vitvaror, med tillgång till reparationstips, felkoder, dokumentation och erfarenhetsutbyte mellan tusentals tekniker. Målet är att göra felsökningen snabbare och öka träffsäkerheten i reparationsarbetet.

– Auras är ett cirka 40 år gammalt system som tidigare har använts mycket av radio-/tv-tekniker, där teknikern kunde lägga in sin modell och ange vad som var fel på produkten. Sedan kommer systemet med tips om hur den ska repareras. Under de senaste åren har vi utvecklat detta och anpassat det för vitvaror, säger Schroll.

Testas i praktiken

Enligt Schroll är systemet särskilt användbart när teknikern möter produkter eller fel som personen inte känner till sedan tidigare.

– Man kan skriva in felkoden för att veta vad man ska byta. Det kan också vara så att produkten beter sig på ett märkligt sätt och man inte riktigt vet vad man ska leta efter. Då berättar systemet hur man går tillväga, säger han.

När användaren anger symtomen för en viss modell visar systemet vilka komponenter som statistiskt sett oftast är orsaken till felet.

– Med Euras hittar du felet snabbare, eftersom systemet har tillgång till mer än en miljon feltips. När du anger symtomet berättar systemet att i si och så många procent av fallen har det varit denna del som skulle bytas. I ett mindre antal procent är det en annan komponent som är orsaken, säger Schroll.

Bygger på erfarenheter

Databasen fylls både med information från tillverkarna och erfarenheter från tekniker som använder systemet.

– Detta är också en form av hjälp till självhjälp. Teknikerna hjälper varandra i systemet och rapporterar tillbaka vad de har upplevt. På så sätt kan vi skapa statistik över vilka tips som har använts, säger han.

Möjligheten att samla in så mycket data hänger samman med Aswos nätverk av tillverkare och reparatörer i hela Europa.

– Kombinationen är att vi är uppkopplade mot alla tillverkare, och i stort sett även samtliga reparatörer i hela Europa. Det ger ett enormt nätverk som gör att vi kan få in mycket information i systemet, säger Schroll.

Få i Norge

Systemet etablerades ursprungligen som ett eget dotterbolag under Aswo, men är i dag integrerat i företaget. Trots den omfattande databasen har systemet hittills mycket begränsad spridning i Norge.

– Vi hoppas att fler får upp ögonen för att Euras kan göra dem mer effektiva i vardagen, säger Schroll.