Varnar för nätaktörer

Detta framgår av en nordisk undersökning från närings- och arbetsgivarorganisationen Virke och deras systerorganisationer i Sverige, Danmark och Finland.

- När så många upplever problem är det ett tydligt tecken på att dagens reglering inte fungerar. Konsumenterna förtjänar säkra produkter och förutsägbar näthandel, säger fackchef för hållbarhet i Konsumentrådet, Elin Volder Rutle, i ett pressmeddelande från Konsumentrådet.

Undersökningen visar att konsumenter i hög grad handlar på marknadsplatser som Temu, Shein och Amazon. En av fyra gör detta minst en gång i månaden. Samtidigt har hela 63 procent upplevt problem med köpen. Dålig kvalitet toppar listan, medan utebliven leverans kommer på andra plats. Många har också fått fel storlek, fel produkt eller varor som verkar osäkra, heter det från Konsumentrådet i meddelandet som offentliggjordes den 8 december.

Problem hos jättarna

Konsumentrådet har också offentliggjort ett test som visade att två av tre produkter från Temu och Shein inte uppfyller europeiska säkerhetskrav, där de uppmanade folk att göra julhandeln någon annanstans.

Virkes nordiska undersökning visar enligt Forbrukerrådet att varugrupperna kläder och skor är mest köpta det senaste halvåret, med 59 procent, medan 35 procent har köpt elektronik, 16 procent kosmetika och 10 procent leksaker eller barnprodukter. De tre sista är produktgrupper som Forbrukerrådet särskilt varnar för.

- Att så många köper elektronik på dessa marknadsplatser är oroande. Vi pekar inte finger åt konsumenterna, men anser att myndigheterna måste göra mycket mer för att förhindra att folk klickar hem osäkra produkter, säger Volder Rutle i pressmeddelandet.

Lågt förtroende för marknadsplatserna

Nästan sex av tio anser att utländska nätmarknadsplatser inte lever upp till kraven när det gäller konsumentskydd, produktsäkerhet, arbetstagarens rättigheter eller miljö. Den största oron är osäkra produkter.

- Konsumenterna gör klokt i att vara skeptiska. Produkterna är inte nödvändigtvis säkra, och det finns ingen garanti för att de uppfyller säkerhetskraven i Norge och EU, säger Volder Rutle.

Manipulerande design

Forbrukerrådet har tidigare visat hur utomeuropeiska marknadsplatser använder manipulerande design för att få dig att köpa mer än planerat. Forbrukerrådet hänvisar till en rapport från tidigare i år, där Forbrukerrådet och 24 andra europeiska konsumentorganisationer klagar Shein till EU-kommissionen och nationella tillsynsmyndigheter för användning av manipulerande design. Enligt Forbrukerrådet använder Shein falska nedräkningar, press och stress, som spelar på känslor och skapar brådska.

- Manipulativ design är ett stort problem både på hemsidor och i appar. När du dessutom riskerar att få osäkra eller bristfälliga produkter är kombinationen extra problematisk. Vi anser att myndigheterna måste ingripa med strängare reglering och mer effektiv tillsyn, både av produktsäkerheten och hur dessa marknadsplatser marknadsför och säljer varor. Marknadsplatser som Temu ska hållas direkt ansvariga för att det de säljer är i överensstämmelse med europeiska och norska lagar, säger Elin Volder Rutle i pressmeddelandet.